Datenschutz bei Winstler Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir in der Sprache des schweizerischen Datenschutzrechts (VDSG) und der DSGVO, welche Personendaten wir erheben, wofür wir sie brauchen und wie Sie sie kontrollieren.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für Konto, Auszahlungen und Gesetz brauchen. Bei der Registrierung fragen wir Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnadresse und Telefonnummer ab. Ohne diese Angaben ist ein Spielerkonto rechtlich nicht möglich.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, gewählte Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitzone, Spracheinstellung
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Spieldauer, Limits, Selbstsperren
• Kommunikation: Support-Anfragen, Newsletter- und Marketing-Einstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen Ablauf gekoppelt. Wir erstellen Ihr Konto, prüfen bei der ersten Auszahlung Ihre Identität gemäss KYC innerhalb von bis zu 72 Stunden, wickeln Zahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen ab und überwachen das Spielverhalten im Rahmen des responsible gaming.

• Kontoerstellung und -verwaltung sowie Login und Sicherheit
• Identitätsprüfung (KYC) und Betrugsprävention
• Zahlungsabwicklung inklusive Prüfung der Zahlungsmethode
• Prüfung von Limits, Realitätschecks und Selbstsperren
• Marketing per E-Mail und im Konto, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie Geldwäscherei- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags notwendig. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen, keine Auszahlung leisten und keine Spiellimits einrichten.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschereivorschriften, Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde Curaçao eGaming und steuerrechtliche Anforderungen verpflichten uns zur Verarbeitung und Aufbewahrung bestimmter Daten, unabhängig von Ihrer Zustimmung.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, IP- und Geräteanalyse sowie die Sicherheit unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir prüfen jeden Eingriff auf Verhältnismässigkeit und wägen ihn gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung

Marketingmitteilungen, Newsletter und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie widerrufen diese jederzeit im Konto oder per E-Mail mit Wirkung für die Zukunft.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen je Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie ein Zweck oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Transaktionsdaten müssen wir wegen der geldwäschereirechtlichen Aufbewahrungspflicht mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion aufbewahren, ein längerer Zeitraum ist je nach Fall möglich.

Weitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Alle Empfänger sind vertraglich zu Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit Meldepflichten bestehen
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Kundensupport
• Analytics- und Webanalyse-Dienste nur mit pseudonymisierten oder aggregierten Daten
• Spielanbieter erhalten ausschliesslich die technisch nötigen Spieldaten in pseudonymisierter Form

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft bis Löschung

Sie kontrollieren Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an den Support im Live-Chat (24/7) oder per E-Mail; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei einer Löschung behalten wir nur die Daten, die uns gesetzliche Pflichten vorschreiben.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Verwendung
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen mit sofortiger Wirkung
• Beschwerde beim zuständigen Datenschutzbeauftragten, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Spracheinstellung. Komfort- und Statistik-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Die vollständige Liste mit Namen, Zwecken und Laufzeiten lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Fusszeilen-Link erreichen.

Sicherheit und Kontakt

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsinformationen verarbeiten ausschliesslich zertifizierte Dienstleister. Zugriffe auf Personendaten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter und regelmässigen Protokollprüfungen.

Verletzung des Datenschutzes

Erkennt das Team eine Datenverletzung mit Risiko für Ihre Rechte, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne undue Verzögerung und dokumentieren den Vorfall. Bei Fragen zum Datenschutz bei Winstler erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Häufige Fragen

Wie lange speichert Winstler Casino meine KYC-Dokumente?

Verifikationsdokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Ihrer letzten Transaktion auf, weil uns die geldwäschereirechtlichen Vorschriften dazu verpflichten. Danach löschen wir sie endgültig.

Wie lösche ich mein Konto samt Daten?

Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder über [email protected]. Wir sperren das Konto, löschen alle nicht mehr benötigten Daten und behalten nur Transaktionsaufzeichnungen für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist.

Wer sieht meine persönlichen Daten?

Nur befugte Mitarbeiter mit rollenbasiertem Zugriff sowie vertraglich gebundene Dienstleister für Zahlungen, KYC und Hosting. Spielanbieter erhalten Ihre Identität nicht, sie bekommen ausschliesslich pseudonymisierte Spieldaten.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?

Ja, jederzeit. Klicken Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Mitteilungen in den Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort und kostet keine Gebühr.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Zuerst an [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.